Fragen und Antworten

Oft ist die Anreise nur an einzelnen Wochentagen möglich, freitags oder samstags zum Beispiel. Die bei einer Unterkunft möglichen An- und Abreisetage sind im Belegungskalender hinterlegt. Falls Sie z.B. aus organisatorischen Gründen erst einen Tag später anreisen können oder bereits einen Tag früher abreisen müssen, ist dies selbstverständlich möglich (bitte bei der Buchung mitteilen), beachten Sie jedoch, dass es dafür keine Preisreduktion gibt.

Nach Buchungseingang wird die Buchung geprüft und Ihnen sofort (i.d.R. innerhalb Stunden, max. jedoch 2 Tage) bestätigt. Sie erhalten gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung den Mietvertrag mit allen wichtigen Mietbedingungen und der genauen Wohnadresse und die Bankverbindung zwecks Überweisung einer Anzahlung von 30%. Die Restzahlung von 70% erfolgt 45 Tage vor Anreise. Nach Erhalt der Restzahlung erhalten Sie einen sogenannten Voucher (Reisegutschein) welcher Sie berechtigt vor Ort die Schlüssel an der Reception des Ferienparks, der Residenz oder der Agentur zu beziehen. Vor Ort werden Sie von einem erfahrenen Team (auch deutschsprechend) betreut - wir lassen Sie im Urlaub selbstverständlich nicht alleine.

BELITA garantiert die besten Preise: Nirgendwo sonst finden Sie günstigere Preise als bei BELITA. Sollten Sie ein Feriendomizil innerhalb von 24 Stunden nach Buchung doch einmal an anderer Stelle günstiger buchen können, als auf unserem eigenen Ferienhausportal www.belita-ferienhaus.de, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag. Fairness muss sein: Das Vergleichsangebot muss von einem Reiseveranstalter mit Sitz in Deutschland oder der Schweiz kommen und öffentlich ausgeschrieben sein, zum Beispiel auf einer Website oder in einem Katalog, und die Unterkunft muss tatsächlich zu diesem Preis verfügbar gewesen sein. Im Zweifel ist ein konkretes Angebot des Anbieters vorzulegen. Verpflichtend zu zahlende Nebenkosten sind in den Vergleich einzubeziehen. Und natürlich muss das Vergleichsangebot in Bezug auf Reisezeitraum, Personenanzahl usw. mit unserem übereinstimmen. Senden Sie uns dazu einfach das Angebot sowie einen Nachweis der Verfügbarkeit per E-Mail zu und wir erstatten Ihnen die Differenz oder stornieren diese nach unserer Wahl kostenfrei.

Wir sind ein Familienunternehmen mit italienischen Wurzeln. Nach einfachen Anfängen wurde dank der immer grösseren Nachfrage von Jahr zu Jahr ausgebaut. So können wir inzwischen auf viele Jahre Erfahrung in der Reisebranche zurückgreifen und freuen uns immer wieder Stammgäste bei uns begrüssen zu können. Ziel ist es, unseren Feriengästen und insbesondere Familien mit Kindern einen preisgünstigen Urlaub am Meer zu ermöglichen, ohne jedoch auf Qualität verzichten zu müssen. Deshalb wählen wir die Ferienparks und Unterkünfte sorgfältig und persönlich aus. Dazu gehört auch die regelmässige Kontrolle vor Ort. Uns ist es wichtig, dass gerade Familien mit Kindern, welche den Urlaub mehr als nur verdient haben, nicht auf erholsamen Urlaub verzichten müssen.
Wenn Sie bereits einen Blick auf die Preise geworfen haben, haben Sie mit Sicherheit festgestellt, dass die Preise deutlich tiefer sind als bei der Konkurrenz. Dies hat nichts mit der Qualität zu tun (viele unserer Angebote werden auch von TUI, Hotelplan, Kuoni, REKA-Ferien, etc. vertrieben), sondern vielmehr mit unserer schlanken Kostenstruktur. So verzichten wir zum Beispiel auf Hochglanzprospekte, teure Werbung/Inserate oder eine Verkaufsstelle an teurer Verkehrslage. Wir schliessen mit den Besitzern der Ferienparks direkt Verträge ab, wodurch der teure Zwischenhandel (Reisebüros, Provisionen, etc.) wegfällt. All diese Einsparungen können wir unseren Gästen in Form von tieferen Mietpreisen weitergeben.

Anreise: Die Schlüsselübergabe am Anreisetag erfolgt in der Regel ab 16 Uhr (bis ca. 20 Uhr). In der Regel können Sie jedoch bereits früher (gegen Mittag) anreisen und bereits die Ferienanlage auskundschaften oder den Strand/Pool benutzen. Manchmal ist sogar die Unterkunft vor 16 Uhr gereinigt und bezugsbereit und in diesem Fall erhalten Sie auch die Schlüssel zur Unterkunft vorzeitig. Sollten Sie aus welchen Gründen erst später als 20 Uhr anreisen, so bitten wir Sie direkt den Vermieter vor Ort zu informieren. Es ist selbstverständlich auch möglich am Folgemorgen die Unterkunft zu beziehen, sofern die Verspätung angekündet wird.
Abreise: Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihre Unterkunft am Abreisetag in der Regel bis 10 Uhr verlassen werden muss. Auch in diesem Fall gilt in der Regel, dass Sie die allgemein zugänglichen Anlagen noch während dem Tag benutzen können.
Die genauen Zeiten für die An- und Abreise erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie Hinweise zur Schlüsselübergabe. Gegen Vorlage des Mietgutscheins (Voucher) erhalten Sie vor Ort den Schlüssel für Ihre gebuchte Unterkunft.

Selbstverständlich sind Sie auch während ihres Aufenthalts gut betreut. Dazu steht Ihnen das Personal der Rezeption (mit guten deutschen Sprachkenntnissen) gerne zur Verfügung. Auch wenn Sie einen Ausflug planen möchten, können Sie sich jederzeit an das Personal vor Ort wenden welche Ihnen gerne behilflich sein werden.

Der Schutz der Kundengelder ist für uns wichtig. Wir arbeiten ausschliesslich mit Vermietern zusammen, welche bereits mehrere Jahre in der Tourismusbranche tätig sind und eine entsprechend gute Reputation haben. Obschon wir nun seit über 10 Jahren in dieser Branche tätig waren und noch nie ein Problem aufgetaucht ist, erstatten wir im Falle einer Insolvenz des Vermieters die bereits geleisteten Zahlungen. Einen Sicherungsschein oder die Mitgliedschaft am Reisegarantiefonds sind nur zwei Möglichkeiten, Vertrauen zu schaffen.

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Bis zu 90 Tagen vor Anreise sogar kostenfrei. Sollten Sie unerwartet nicht anreisen können, geben Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, selbst wenn dies erst wenige Tage vor Anreise sein sollte. Da wir selbst ggü. Vermietern für Ausfälle haften, müssen wir die Storno-Kosten leider weitergeben.

Sie erhalten mit den Buchungsunterlagen auch unsere Bankverbindung damit Sie eine normale Banküberweisung vornehmen können. Für Kunden aus dem Euro-Raum haben wir dafür ein Euro-Konto bei der Sparkasse in Deutschland eingerichtet. Für unsere Kunden aus der Schweiz haben wir ein CHF-Konto bei der Credit Suisse.
Neben der klassischen Einzahlung auf unser Bankkonto können Sie folgende alternative Zahlungsmittel wählen:
Kreditkarten (Mastercard, Visa) in Euro oder CHF hier klicken für weitere Infos

Ob vor Ort eine Kurtaxe zu zahlen ist, ist durch die Gemeindesatzung am Ferienort geregelt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Kurtaxe ohne Vorankündigung durch örtliche Behörden geändert werden kann.

Einige Anbieter verlangen eine Kaution, zur Absicherung, durch Gäste verursachte Schäden oder von Nebenkosten. Ob eine Kaution zu hinterlegen ist und in welcher Höhe, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. In den meisten Fällen ist die Kaution in der Landeswährung in bar vor Ort zu leisten. In Einzelfällen kann eine Hinterlegung auch per Kreditkarte möglich sein. Für die Erstattung der Kaution ist immer der Vermieter vor Ort zuständig und erfolgt jeweils nach Schlüsselabgabe vor der Abreise.

Nach Zahlung des gesamten Mietpreises senden wir Ihnen die entsprechenden Reiseunterlagen zusammen mit dem Reisegutschein/Voucher zu.

Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Annullation- und Reiserücktrittsversicherung. Mit unserem Partner Travelsecure (Würzburger Versicherung) bzw. Elvia-/Allianz-Versicherung können wir unseren Gästen eine günstige und umfassende Versicherung anbieten. Sie können diese direkt bei Belita online abschliessen (auch nach Buchung noch möglich).
Hier klicken für weitere Infos

Bei den Unterkünften ist eine Maximalbelegung angegeben. Mehr als die angegebene Personenzahl kann das Objekt nicht beherbergen. Dazu zählen grundsätzlich auch Babys und Kinder.

Ob und wie viele Haustiere gestattet sind - meist eines, manchmal auch mehrere - unterscheidet sich von Haus zu Haus und ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. Falls Sie ein Haustier in den Urlaub mitnehmen möchten, dann ist dies bereits bei der Buchung mitzuteilen.

Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Objektpräsentation. Sollte sie keine Hinweise enthalten, ist in der Regel kein Babybett / Hochstuhl vorhanden.

In der Objektpräsentation finden Sie häufig Informationen zu den saisonalen Poolöffnungszeiten. Finden Sie dort keine entsprechenden Hinweise, können Sie sich an den folgenden Zeiten orientieren: In den Mittelmeerländern sind die Pools in der Regel von Anfang Juni bis Mitte/Ende September geöffnet. Bitte beachten Sie, dass sich die genannten Termine für Saisonbeginn und Saisonende witterungsbedingt verschieben können.

Welche Art von Unterhaltung (Animation, Mini-Club) angeboten wird, können Sie der Objektpräsentation entnehmen. In welcher Zeitperiode dies stattfindet ist oft erwähnt. Sollten Sie keine entsprechenden Hinweise finden, so können Sie davon ausgehen, dass diese von zirka Mitte Juni bis Ende August stattfinden.

Die Ausstattung unterscheidet sich von Haus zu Haus. In der Objektpräsentation steht, ob ein Fernsehgerät vorhanden ist.

Sofern die Objektpräsentation keine Hinweise auf die Endreinigung enthält, müssen die Gäste die Endreinigung selbst durchführen. Wenn die Endreinigung im Leistungsumfang enthalten ist oder hinzugebucht wurde, ist die Unterkunft bei Abreise besenrein (d.h. Küche ist in gereinigtem Zustand abzugeben und der Kehricht ist entsorgt) zu verlassen.

In der Objektpräsentation ist angegeben, ob Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis enthalten sind oder ob sie hinzugebucht werden können. Finden sich keine Hinweise, so müssen Bettwäsche und Handtücher mitgebracht werden. Die Grösse der Matratzen sind in der Regel 80x200 cm. Decken und Kissen sind jeweils vorhanden. Innerhalb der meisten Anlagen haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Wäsche in Münzwaschmaschinen und Trocknern zu reinigen. In vielen Wohneinheiten ist ein Wäscheständer vorhanden. Tischtuch und Geschirrtücher/Lappen sind selber mitzunehmen.

Zu jeder Wohneinheit ist ein Parkplatz inklusive oder kann dazu gebucht werden. Dieser befindet sich entweder direkt neben der Unterkunft oder ganz in der Nähe auf einem Parkplatz.

Bitte entnehmen Sie der Objektpräsentation, ob bei einer Unterkunft Extras angeboten werden. Sie können häufig als zu buchbare Leistung bei der Buchung ausgewählt werden. Sonderwünsche, wie beispielsweise die Lage innerhalb des Ferienparks / der Residenz, in der sich eine Ferienwohnung befindet, nehmen wir in Verbindung mit einem Buchungsauftrag gerne entgegen.