Vragen & Antwoorden
Algemene informatie en wetenswaardighedenZijn de aangeboden accommodaties vrij?
Als u bij uw zoekopdracht de vakantieperiode en verblijfsduur uitkiest, worden de aangeboden accommodaties automatisch op beschikbaarheid gecontroleerd. Op die manier komen er alleen vrije objecten in de resultatenlijst. De basis hiervoor is een bezettingskalender die door de desbetreffende aanbieder continu geactualiseerd wordt. Voor de zekerheid wordt de beschikbaarheid bij een boeking toch nog een keer gecontroleerd door bij de aanbieder na te vragen. Mocht tegen de verwachting in toch blijken dat een accommodatie niet meer vrij was, zullen wij u alternatieven aanbieden.
Op welke dagen zijn aankomst en vertrek mogelijk?
Vaak is de aankomst op slechts enkele dagen van de week mogelijk, bijvoorbeeld vrijdags of zaterdags. De mogelijke aankomstdagen zijn in de bezettingskalender bij de accommodatie onderstreept.
Hoe werkt een boeking?
De reserveringwordtgecontroleerd nade boeking enuonmiddellijk(meestal binnen enkele uren, max. Maar2 dagen)bevestigd.U krijgt zowelmetdeboekingsbevestigingdehuurovereenkomst metalle belangrijkehuurvoorwaardenenhet exacte adres enbankrekening enbetaalt eenaanbetaling van 30%. De laatste betaling van70% zal worden betaald45dagen voor aankomst. Na ontvangst van delaatste betalingkrijg je eenzogenaamdevoucher(voucher) waardoor u recht heeftde sleutelter plaatsebij de receptievanhet dorpte kopen. Ophet terrein vindt u(ook nederlandsgesproken)begeleid dooreen ervaren team.
Wat is de laagsteprijsgarantie?
BELITA garandeert de laagste prijzen. U zult nergens anders lagere prijzen dan bij BELITA. De garantie geldt voor alle aangeboden accommodaties en alle vakantieperiodes. Mocht u een vakantieaccommodatie binnen zeven dagen na de boeking ergens anders toch voordeliger vinden, betalen wij u het verschil terug! Het moet wel fair zijn: De vergelijkbare aanbieding moet publiekelijk bekendgemaakt zijn (bijvoorbeeld op een website of in een catalogus) en de accommodatie moet daadwerkelijk voor die bepaalde prijs beschikbaar zijn geweest. Bij twijfel dient een concrete aanbieding van de aanbieder ingediend te worden. Verplicht te betalen bijkomende kosten moeten meegenomen worden in de vergelijking. En natuurlijk dient de vergelijkbare aanbieding met betrekking tot de vakantieperiode, het aantal personen enz. met die van ons overeen te komen. U hoeft slechts de aanbieding en een bewijs van beschikbaarheid te sturen en wij storten het verschil op uw rekening terug.
Wat is BELITA Travel?
Wij zijn een klein gezin met Italiaanse roots. Wat oorspronkelijk begon klein, kan worden uitgebreid dankzij de steeds toenemende vraag van jaar tot jaar. Dus we kunnen ervaring in de reisbranche nu tekenen voor vele jaren en zijn altijd blij " regulars " om ons te verwelkomen. Het doel is om onze vakantiegasten en vooral gezinnen met kinderen betaalbaar zee mogelijk te maken, maar zonder in te leveren op kwaliteit. Daarom kiezen we de vakantiedorpen en accommodatie zorgvuldig en persoonlijk. Dit omvat regelmatige controles ter plaatse. Hoewel veel leveranciers van eigen winst is vooral op de voorgrond, is het belangrijk voor ons dat alleen gezinnen met kinderen die meer dan de vakantie verdient hebben hoeft niet op te geven een ontspannen vakantie.
Als u al een blik op de prijzen die u hebt vastgesteld met zekerheid dat de prijzen zijn aanzienlijk lager dan de concurrentie hebben genomen. Dit heeft niets te maken met de kwaliteit (veel van onze aanbiedingen worden ook verkocht door TUI, Thomas Cook, DerTour, Kuoni, Reka vakantie, enz.), maar met onze magere kostenstructuur. Dus doen we niet, bijvoorbeeld, op glossy brochures, dure reclame / bedrijf of een verkooppunt voor dure verkeer. We sluiten af met de eigenaren van de vakantiedorpen rechtstreeks contracten, waarbij de dure tussenpersoon (reisbureaus, commissies, enz.) wordt geëlimineerd. Daarnaast kunnen we ook gebruik maken van hun eigen appartementen, zodat we een optimale voor onze vakantiegasten bereiken. Al deze besparingen kunnen we doorgeven aan onze vakantie gasten in de vorm van lagere huurprijzen.
Op welk tijdstippen zijn aankomst en vertrek mogelijk?
De aankomst is doorgaans tussen 16 en 20 uur. Houdt u er alstublieft ook rekening mee dat u op de dag van vertrek uiterlijk om 9/10 uur uw accommodatie dient te verlaten. De exacte aankomst- en vertrektijden ontvangt u met de aanreisinformatie.
Hoe is de sleuteloverdracht geregeld?
In uw aanreisinformatie vindt u informatie over de sleuteloverdracht. Op vertoon van de huurvoucher ontvangt u ter plaatse de sleutel van uw geboekte accommodatie.
Waar kan ik terecht tijdens mijn verblijf bij vragen / problemen?
Natuurlijk bent u goed verzorgd tijdens hun verblijf. U krijgt het meertalige personeel de receptie tot uw beschikking. Zelfs als u wilt een reis te plannen. U kunt altijd terecht bij de medewerkers op het terrein.
Boeking en betalingsvoorwaarden
Welke betalingsvoorwaarden heeft?
Nadat u een boeking heeft gemaakt een perpayment van 30% moet worden betaald binnen 5 dagen na boeking-date. Het resterende bedrag (70%) moet worden betaald 45 dagen voor de dag van aankomst.
Hoe kan ik de betrouwbaarheid ?
De bescherming van geld van klanten is belangrijk voor ons. Wij werken uitsluitend met verhuurders, die verscheidene jaren zijn in de toeristische sector werkt en hebben een navenant goede reputatie. Hoewel we ons al meer dan 10 jaar in deze branche en hebben nooit aangekomen een probleem is, zullen wij restitutie van de reeds in het geval van insolventie van de verhuurder betalingen. Een verzekering certificaat of lidmaatschap op de reisgarantiefonds vertrouwen zijn slechts twee manieren om te creëren. We gaan een stap verder dan veel van onze concurrenten. Wij publiceren op onze website als een teken van de ernst van een aantal voormalige vakantiegangers (zogeheten referentie- personen) die reeds geboekt hebben bij ons vakantie. LINK. Dit kan niet bindende informatie over hun eigen ervaringen uit het verleden bieden. Daarnaast publiceren wij op onze website een huidige schuld extract op basis waarvan (analoge SCHUFA in Duitsland) te verwijderen, dat we nooit betalingsproblemen hebben gehad. LINK.
Last but not least, kunt u ons telefonisch bereiken elke dag (ook op zondag ) op +41 (0) 62 295 55 20 of kunt ook contact opnemen met ons kantoor (Wolfackerstrasse 39, 4658 Däniken / Zwitserland) in persoon.
Kan ik mijn boeking annuleren?
U kunt uw boeking te allen tijde annuleren. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van het tijdstip van annuleren. Indien u onverwacht niet naar uw bestemming af kunt reizen, laat u dit ons dan a.u.b. zo snel mogelijk weten, ook als het pas een paar dagen voor vertrek zou zijn.
Welke betaalmethoden kanik betalen?
U ontvangt bijuw reserveringdocumentenonze bankrekening, zodat je eennormale bankoverschrijvingkuntmaken. Voor klanten uitde eurozone, hebben we het opzettenvan eeneurorekening bij deSparkasseinDuitsland. Voor onze klantenin Zwitserland, hebben we een CHFrekening bijRaiffeisenBank.
Naast de klassiekestorting oponze bankrekening, kuntu kiezen voor devolgende alternatievebetaalmethoden:
Paypal/Credit Card(Mastercard, Visa) in EURofCHF, RekaenReka-CARD
LINK.
Moet ik toeristenbelasting betalen?
Of er ter plaatse toeristenbelasting betaald moet worden, is vastgelegd in de statuten van de gemeente van de vakantieplaats. Voor zover dit bij ons bekend is, zullen wij daar in de objectomschrijving op wijzen. Houdt u er alstublieft wel rekening mee dat de hoogte van de toeristenbelasting zonder vooraankondiging door de plaatselijke overheid gewijzigd kan worden.
Moet ik een borg betalen en hoe krijg ik deze terug?
Een aantal aanbieders vragen een borg om door gasten veroorzaakte schade of bijkomende kosten af te dekken. Of er een borg betaald moet worden en zo ja, welk bedrag, staat in de desbetreffende objectbeschrijving. In de meeste gevallen dient de borg ter plaatse in de lokale valuta voldaan te worden. In sommige gevallen is het misschien mogelijk de borg per creditcard te voldoen. Voor de restitutie van de borg ligt de verantwoordelijkheid altijd bij de verhuurder.
Wanneer en hoe ontvang ik mijn aanreisinformatie?
De aanreisinformatie wordt na betaling van de totale huurprijs verzendklaar gemaakt. Normaal gesproken ontvangt u de aanreisinformatie 10 tot 14 dagen voor vertrek per post of per e-mail.
Moet ikeen reisverzekering?
Wijraden onzegastentot het afsluiten vaneen vakantieDeannulerings-enannuleringsverzekering. Metonze partnerEliva-/Allianz-Versicherungkunnenwij onze gastenbieden een handigeen uitgebreidereisverzekering af te sluiten. U kuntdirect onlineinschrijven(zelfs nanogreservatie mogelijk). Deverzekeringspremieis4% van dehuur (bijvoorbeeld 1000-., Er zijn40-), ongeacht hoeveel mensen reizen. Je bentniet alleen inhet geval dat uniet kan aankomenoverdekt, maarook invoortijdige beëindiging vanuw vakantienaar evenredigheidterugbetaaldde prijs voor deaccommodatie. LINK.
Interieur van de vakantiehuizen
Kan ik vertrouwen op de omschrijving van de accommodatie?
De objectpresentaties op onze website zijn bindend. Bovendien schept de boekingsbevestiging duidelijke contractuele verhoudingen voor de klant.
Hoeveel personen kunnen in een huis overnachten?
Bij iedere accommodatie is een maximale bezetting aangegeven. Het object kan niet meer dan het aangegeven aantal personen herbergen. In principe zijn baby's en kinderen daarin meegerekend.
Zijn huisdieren toegestaan?
Of en hoeveel huisdieren toegestaan zijn – meestal een, soms ook meerdere – verschilt van huis tot huis en staat in de desbetreffende objectomschrijving vermeld.
Is er een babybed of kinderstoel aanwezig?
Informatie hierover vindt u in de objectomschrijving. Als er geen babybed wordt genoemd, is het doorgaans ook niet aanwezig.
Wanneer is het zwembad geopend?
In de objectomschrijving vindt u vaak informatie over de seizoensgebonden openingstijden van het zwembad. Als u daar geen informatie over vindt, kunt u zich oriënteren aan de volgende tijden: in de landen rond de Middellandse Zee zijn de zwembaden doorgaans geopend van begin juni tot midden/eind september. Gelieve er rekening mee te houden dat de periodes aan het begin en het eind van het seizoen kunnen verschuiven door de weersomstandigheden.
Wanneer gaat animatie en miniclub werkt?
In het object beschrijving vaak vindt u informatie wanneer de animatie en miniclub actief zijn. Mocht u geen informatie vinden, kunt u als een oriëntatie, die animatie en / of miniclub opereren vanaf half juni tot eind augustus
Beschikt het geboekte vakantiehuis over een televisie?
Het interieur verschilt van huis tot huis.Of er een televisie aanwezig is, staat in de objectomschrijving aangegeven.
Wie verzorgt de eindschoonmaak?
Voor zover in de prijsinformatie geen informatie omtrent de eindschoonmaak staat aangegeven, dienen de gasten de eindschoonmaak zelf uit te voeren. Als de eindschoonmaak al bij de huursom inbegrepen is of tegen een vergoeding bijgeboekt is, hoeft het gehuurde object uitsluitend bezemschoon achtergelaten te worden.
Moet ik beddengoed en handdoeken meebrengen?
In de objectomschrijving staat aangegeven of beddengoed en handdoeken in de huursom zijn inbegrepen of dat deze bijgeboekt kunnen worden. Als hierover niets vermeld staat, dient u beddengoed en handdoeken zelf mee te brengen.
Kan ik bij mijn boeking speciale wensen aangeven?
Kijk a.u.b. bij de objectomschrijving of er bij een accommodatie extra's aangeboden worden. Deze kunnen vaak bij de boeking bijgeboekt worden. Speciale wensen, zoals de verdieping waarop het appartement zich moet bevinden, kunt u graag samen met uw boeking aanvragen. U vermeldt uw wens gewoon in het veld "Uw aanwijzing voor de klantenservice". Wij geven deze dan aan de desbetrefffende verhuurder door.Houdt u er a.u.b. wel rekening mee, dat speciale wensen vaak slechts als vrijblijvende wens van de klant worden genoteerd.
Is een parkeerplaats beschikbaar / includet?
Elke accommodatie is een parkeerplaats inbegrepen. Deze bevindt zich direct naast het pand of zeer dicht bij een parkeerplaats.